Importante empresa Techpeople solicita Tecnico especialista para trabajar en Tijuana plaza Rio con las siguientes características CONOCIMIENTOS Reparación de dispositivos del ecosistema AppleAlinear la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos misionales de la compañía y de Apple. CaracterísticaTiene algo que contarTransmite confianzaMuestra seguridad en sus interaccionesPuntualidadResponsabilidadEntuasiasmo por la TecnologíaEmpatíaPensamiento estructuradoCapacidad cognitivaAdecuado manejo del lenguaje corporalFUNCIONES DEL PUESTO Atiende y comprende las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.*Realiza mantenimientos y/o reparaciones de los equipos. *Registra la entrada y salida de los equipos, así como el servicio realizado a los mismos. *Promociona los servicios que ofrece la empresa (garantías) *Diagnostica y repara los equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de Apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.Asegura la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos de la compañía y de Apple.* Atiende los casos que su equipo le escala para brindarle una solución al cliente *Priorización de los objetivos del día a día de su equipo * Seguimiento a los indicadores de Apple para validar el resultado de las encuestas de satisfacción y los indicadores de calidad en reparaciones del CS. *Seguimiento y monitoreo de casos especiales de Apple * Procesos administrativos * Retroalimentación a su equipo y capacitación a los mismos * Procesos de retorno de piezas a ROM * Atención a clientes y cobros de servicios * Relación con el gerente de la tienda para brindar retroalimentación de los procesos con los clientes. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T2 años de experienciaIdiomas: Inglés Edad: entre 20 y 35 añosConocimientos: Atención al clienteDisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente#J-18808-Ljbffr