Técnico Soporte Impresoras Sitio En Ricoh Mexicana | Oferta De Empleo En Aguascalientes, Aguasc...

Ubicacion Aguascalientes, Aguascalientes, MexicoTipo Tiempo completoForma parte de RICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento como Técnico de Soporte Impresoras (inplant) para brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones.Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, impresión, multifuncionales, telefonía, redes y oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos.FuncionesInstalar y configurar equipos, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en óptimas condiciones y funcionamiento.Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias.Reportar al Supervisor de Servicio todas las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel.Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.RequisitosLicenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.Experiencia brindando soporte técnico (3 a 4 años).Conocimiento en equipos de cómputo.Enfoque al cliente.Paquetería Office.Trabajo en equipo.Organización y Planificación.Horarios: 3 turnos: 7 am a 3 pm, 3 pm a 11 pm, 11 pm a 7 am del día siguiente.#J-18808-Ljbffr