Técnico Superior Universitario - Telecomunicaciones

Resolver de forma oportuna los incidentes y/o solicitudes de las fallas técnicas que se presentan con el usuario en los tiempos establecidos con el cliente.

Tareas principales.

Dictaminar la falla que se presenta, si se puede atender por vía telefónico o presencial

Solución de la falla presentada

Solicitud de refacciones

Cambio de refacciones

Seguimiento de incidencias

Atención y cierre de reportes dentro del nível de servicio

Llenado de RIT´S para la comprobación de la actividad

Reinstalación e instalación de sistema operativo, personalización de equipo, encriptación de información, desencriptación.

Atención de solicitudes de instalación o renovación de equipos de cómputo.

Conocimiento de las herramientas de clonación para la preparación de equipos.

Llenado de documentos:
a. Checklist de aplicaciones.

b. Reporte de intervención técnica.

c. Carta responsiva de asignación de equipo a usuario.

Mantenimiento y reparación de equipo de computo

Impresoras láser, de punto (lexmark, oki, hp, Olivetti, wincord, tablets, pind pad)

Telefonía y redes (básico) Tipo cableado estructurado (deseable)

Conocimiento en telefonía IP (deseable)

Conocimiento de conmutadores (avaya y cisco)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Por obra o tiempo determinado, Por periodo de prueba

Salario: $12,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Consideraciones ante el COVID-19:
Mascarilla

Lugar de trabajo: On the road