**Descripción del Puesto**:
El Técnico en el NOC es responsable de monitorear y mantener la infraestructura de red, resolviendo incidentes y problemas técnicos de primer nível, y garantizando el funcionamiento continuo y eficiente de los sistemas de red.
**Responsabilidades Principales**:Monitorear la infraestructura de red utilizando herramientas específicas. Detectar, diagnosticar y resolver problemas de red de primer nível. Escalar incidentes complejos al Supervisor o equipos de soporte de nível superior. Documentar todos los incidentes y acciones tomadas en el sistema de gestión de tickets. Realizar tareas de mantenimiento preventivo siguiendo procedimientos establecidos.
**Habilidades y Competencias**:
Conocimiento de redes y protocolos de comunicación (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiência con herramientas de monitoreo de red ( SolarWinds).
Experiência con herramientas de Tickets (Remedy, Helix).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y turnos rotativos.
**Requisitos de Educación y Experiência**:
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Telecomunicaciones o campos relacionados.
- Mínimo 1-2 años de experiência en soporte técnico de red.
- Certificación Cisco CCNA (obligatorio)
Condiciones de Trabajo:
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Todos los fines de semana
- Turno matutino
- Turno vespertino
Lugar de trabajo: Empleo presencial