Telecobrador/A Call Center

**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO**: RECUPERACIÓN EXTRAJUDICIAL DE CARTERA VENCIDA DE SERVICIO DE GAS NATURAL (NATURGY) Y DE OTRAS CARTERAS DE CLIENTES DE RMS, NUEVOS O ACTUALES.**RESPONSABILIDADES CLAVE**: REALIZAR COBRANZA TELEFÓNICA A TRAVES DEL SISTEMA PREDICTIVO NUXIBA O DE LOS MEDIOS O TECNOLOGÍAS PROVISTAS POR RMS (E-MAIL, WHATSAPP, SMS, BLASTER, ETC.), SIGUIENDO LOS PARÁMETROS, POLÍTICAS DE RMS Y DEL CLIENTE, ASI COMO DE LAS ESTRATEGIAS DEFINIDAS DE ACUERDO A LA MOROSIDAD DE LA CARTERA. LOCALIZACION DE DEUDORES,**ACTIVIDADES Y PERIODICIDAD**:CONECTARSE AL SISTEMA DE MARCACION PREDICITIVO NUXIBA EN LOS HORARIOS ESTABLECIDOS, DIARIOATENDER LAS LLAMADAS A CLIENTES Y NEGOCIAR EL PAGO DEL ADEUDO PENDIENTE, SIEMPRE DE MANERA AMABLE Y DE ACUERDO A LAS POLITICAS Y CRITERIOS DEFINIDOS POR RMS Y NUESTROS CLIENTE, DIARIOREGISTRAR LOS COMENTARIOS Y CALIFICACIONES EN EL SISTEMA NUXIBA, DIARIOREPORTAR AL GERENTE Y/O TEAM LEADER CUALQUIER INCIDENCIA O INFORMACION RELEVANTE OCURRIDA DURANTE LA LLAMADA, DIARIOMANEJO DE OBJECIONES, ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN, ACLARACIONES, CONVENCIMIENTO Y OBTENCIÓN DE COMPROMISOS DE PAGO, DIARIOSEGUIMIENTO A PROMESAS DE PAGO, DIARIO**HABILIDADES**: FACILIDAD DE PALABRA, ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN, MANEJO DE OBJECIONES, ACLARACIONES, CONVENCIMIENTO Y OBTENCIÓN DE COMPROMISOS DE PAGO