Tlmkt/Citas Post Venta Byd Tepic

BYD TEPIC se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral en Tepic para personal de citas de servicio

Actividades:

- Es responsable de concertar, preparar y confirmar las citas con los clientes.
- Identificar por medio de preguntas los deseos y necesidades específicas del cliente con el objetivo de proveer la asistencia adecuada, recopilando todos los datos necesarios para la generación de la pre-orden sin contratiempos.
- Escuchar con atención las quejas de los clientes solucionando los posibles conflictos siempre buscando darles solución e identificar los casos de reparaciones repetidas para poder prestar la atención adecuada al cliente.
- Informar de las ofertas de servicio y accesorios, explicar los paquetes del Concesionario, así como los institucionales y ofrecer de manera proactiva la recepción activa.
- Asegurarse de la disponibilidad y reserva de las piezas necesarias para los servicios requeridos de las citas y seguir de cerca los procesos que son relevantes para el cliente con el objetivo de mejorar la gestión de los deseos del cliente y realizarse dentro de los plazos acordados.
- Dar seguimiento a los clientes que no se presentan a su cita en la fecha / hora acordada.
**Requisitos**:

- 1 año como mínimo de experiências en agente de llamadas o TLMKT
- Excelente presentación
- ingres intermedio

Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Sueldo base mas comisiones
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm con 2 horas de comida, sábados 09:00 am a 02:00pm

Para postularte, envía tu currículum vitae