Job Description** Vacante para cubrir el 2do.
turno **Alcance de posicionEl agente de Track and Trace proporciona el estado y flujo del embarque para todos los clientes internos y externos de manera oportuna y eficiente.
Asegurarse siempre de proporcionar un servicio de calidad que cumpla con todas las reglamentaciones y leyes vigentes, procedimientos y políticas de la compañía.Metricas claveMonitorear proactivamente las siguientes métricas para lograr los resultados esperados:Satisfacción del EmpleadoCompletar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.Efectividad OperacionalResultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.Ejecución oportuna: TNF, DXS, AFS, DPU, EXR, ECC, ILR, NTC, CLR y TSC.Responsabilidades GeneralesSer ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Misión y Objetivos.Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito.Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.Cumplir con la Política del Código de Vestir.
(contrato)Sé dueño de tu propio desarrollo.
Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.OperacionesCumplir con los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la política de crédito.Comprender y asegurarse de cumplir al utilizar el SOP del cliente actualizado para todos los clientes en todo momento.Asegurarse que toda la información recibida por el proveedor de servicios sea precisa.Desarrollar una relación positiva con los proveedores de servicios.Proporcionar comentarios sobre el desempeño de los proveedores de servicios.Participar en juntas cuando sea requerido.Asegurarse que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.Asegurarse de actualizar los eventos correspondientes para la operación de Northbound dentro de 1 hora.Asegurarse de dar seguimiento a las asignaciones de camiones a traves del monitor del reporte programado y proporcionado por el equipo de Pedimentos – Operacion de Southbound.Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía OPS).Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.Asegurarse de responder todos los correos electrónicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
Proporcionar prioridad precisa a los proveedores de servicios de acuerdo con urgencias y situaciones críticas.No modifique ni corregir ningún documento legal.Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.Salud y SeguridadEs responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.FinanzasCumplir con todas las politicas, incluyendo la politica de credito.Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.QualificationsPara ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.Orientado a la satisfaccion del cliente.Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.Buena administración del tiempo y atención al detalle.Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.Personalidad proactiva.Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.Fluidez en el Ingles al 60%.
Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.
