.**Company Description**"We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.- 15,000 trained professionals- 250+ locations worldwide- Fortune 500- Globally unified systems**Job Description** Alcance de posicion**El agente de Track and Trace proporciona el estado y flujo del embarque para todos los clientes internos y externos de manera oportuna y eficiente. Asegurarse siempre de proporcionar un servicio de calidad que cumpla con todas las reglamentaciones y leyes vigentes, procedimientos y políticas de la compañía.**Metricas clave**Monitorear proactivamente las siguientes métricas para lograr los resultados esperados:- Satisfacción del Empleado- Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).- Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.- Efectividad Operacional- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) - Desempeño consistente al mas alto nível.- Ejecución oportuna: TNF, DXS, AFS, DPU, EXR, ECC, ILR, NTC, CLR y TSC.**Responsabilidades Generales**- Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Misión y Objetivos.- Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito.- Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.- Cumplir con la Política del Código de Vestir. (contrato)- Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.**Operaciones**- Cumplir con los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la política de crédito.- Comprender y asegurarse de cumplir al utilizar el SOP del cliente actualizado para todos los clientes en todo momento.- Asegurarse que toda la información recibida por el proveedor de servicios sea precisa.- Desarrollar una relación positiva con los proveedores de servicios.- Proporcionar comentarios sobre el desempeño de los proveedores de servicios.- Participar en juntas cuando sea requerido.- Asegurarse que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.- Asegurarse de actualizar los eventos correspondientes para la operación de Northbound dentro de 1 hora.- Asegurarse de dar seguimiento a las asignaciones de camiones a traves del monitor del reporte programado y proporcionado por el equipo de Pedimentos - Operacion de Southbound.- Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía OPS).- Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.- Proporcionar prioridad precisa a los proveedores de servicios de acuerdo con urgencias y situaciones críticas.- No modifique ni corregir ningún documento legal