**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**:
Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin experiência necesaria para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.
Crecimiento real, desarrollo profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:
Ingreso de 12,000 a 13,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Zona de trabajo: Mérida Yucatán (Presencial y casa)
**6 meses año de experiência como**:
Help desk, technical service desk, it service desk, technical support, IT Service desk, Customer Support, Soporte a aplicaciones, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.
Recién egresado o en proceso de titulación en informática, sistemas o carreras afines.
Inglés avanzado
Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico.
Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.
Soporte técnico remoto de 1er nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)
Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.
Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DHCP, VPN, VoIP, seguridad y soporte a aplicaciones.
Conocimiento deseable en Windows 7, 10, 11), Windows server y directorio activo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Tecnologías de la información
**Habilidades**:
- service desk
- technical support
- help desk
- mesa de ayuda
- ingeniero de servicio