Training Coordinator - Call Center

Coordinar el proceso de formación de acuerdo con los estándares del cliente, desarrollando planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso.
Conducir al equipo de supervisores y analistas del área de formación según temáticas relacionadas con las métricas, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores.
Monitorear la gestión de los supervisores de formación.
Asignar el desarrollo de los talleres a los equipos de formación, con el fin de lograr la mejora en los procesos de aprendizaje, capacitación y evaluación del conocimiento de los productos o servicios de la cuenta.
Requerimientos:

- Inglés avanzado.
- Experiência de 3 años en coordinación de capacitación en call center.
- Licenciatura terminada en administración de empresas o educación.
- Experiência en manejo de grupos, de personal, capacitación.
- Conocimientos de metodologías de aprendizaje.
- Metodología coaching.
- Manejo de paquetería office avanzado.
Ofrecemos:

- Contrato 100% directo con la empresa.
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos y dentales.
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $35,600.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual
- Health insurance