High school or equivalent
**Sueldo Base**: $11,577.63 + prestaciones de ley y superiores
**Turnos**:
**Dìa, Noche**: Domingo a miercoles / Miercoles a sabado
Amazon Transportation Service está buscando un especialista en el centro de operaciones de retransmisión (ROC) para respaldar los recorridos de líneas nacionales e internacionales. En esta función, será responsable del rendimiento y la operación generales de los transportes directos entrantes y salientes. Un Especialista en Operaciones de Red facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas: Centros de Cumplimiento, Transportistas, Centros de Clasificación y Estaciones de Entrega.
ROC resuelve cualquier problema potencial que afecte la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega. Un especialista en transporte brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.
**Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a**:
- Supervise proactivamente la actividad de Line Haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales
- Desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario
- Identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de Amazon
- Trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.
- Apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso
- Seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia
- Retroalimentación al equipo de Programación y Gestión de Line Haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario
- Trabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente
- Demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario
- Gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario
Tepotzotlán, MEX, MEX
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays