Diploma de Bachillerato, Licenciatura en curso, trunca o terminada.
No es necesario que s cuente con experiência en logística u operaciones.
- Nível de Microsoft Office medio (Excel, Word, Power Point) para generación de reportes y cumplimiento de métricos diarios, seguimiento de unidades en tránsito y posibles retrasos (situaciones controlables y no controlables por la red de Amazon.
- Habilidad para comunicarse con equipos operativos, transportistas y otros equipos de soporte.
- Capacidad para escalar situaciones de riesgo dentro de la operación a su supervisor directo, poder identificar posible impacto a experiência al cliente.
Job summary
Amazon Transportation Service está buscando un especialista en el centro de operaciones de retransmisión (ROC) para respaldar los recorridos de líneas nacionales e internacionales.
En esta función, será responsable del rendimiento y la operación generales de los transportes directos entrantes y salientes.
Un Especialista en Operaciones de Red facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas: Centros de Cumplimiento, Transportistas, Centros de Clasificación y Estaciones de Entrega.
ROC resuelve cualquier problema potencial que afecte la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega.
Un especialista en transporte brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.
**Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a**:
- Supervise proactivamente la actividad de Line Haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales
- Desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario
- Identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de Amazon
- Trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.
- Apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso
- Seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia
- Retroalimentación al equipo de Programación y Gestión de Line Haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario
- Trabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente
- Demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario
- Gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario
- Licenciatura completa en Administración de Empresas, Gestión Logística, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, Gestión de la Cadena de Suministro.
- Experiência comunicándose con diversas audiencias tanto internas como externas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de comunicarse en español en todas las áreas comerciales.