**Objetivo del puesto**:
Facilitar el proceso académico, administrativo y financiero a los alumnos del sistema educativo en línea, constituyendo el principal enlace y guía entre esta comunidad estudiantil y las áreas administrativas, buscando siempre elevar el nível de satisfacción de los clientes y su experiência en un entorno virtual de aprendizaje.
**Requisitos del puesto**
Licenciatura en administración, educación o afín 2 años de experiência mínimo en el puesto
**Funciones del puesto**
- Ser el enlace principal entre las áreas funcionales y la comunidad estudiantil de licenciaturas en línea.
- Trasmitir una imagen adecuada ante la comunidad estudiantil
- Orientará, guiará y tramitará a los estudiantes del sistema educativo en línea en cuanto a:
- La integración al sistema educativo en línea.
- Los aspectos académicos relacionados con su avance académico y entrega oportuna de actividades de aprendizaje.
- Los aspectos administrativos requeridos en control escolar.
- La información financiera relacionada a calendario de pagos, status financiero y trámite de facturas. El manejo de quejas o inconformidades
- Emitir CARTA DE BIENVENIDA a los estudiantes de nuevo ingreso, con la presentación previa de su puesto y funciones. Así como, el procedimiento de asesoría.
- Emitir un comunicado a la comunidad estudiantil actual con la información relacionada a este nuevo procedimiento de asesoría.
- Llevar un formato de alumnos, por carrera, grupo y cuatrimestre donde se registre:
- Nombre completo
- NOMBRE DEL PUESTO:
- TUTOR
- Matrícula
- Teléfono de contacto
- Trámites solicitados por el estudiante y su actualización (deberá estar clasificado por trámite administrativo o financiero)
- Llevar un control adecuado de la solicitud de trámites al área académica, de cobranza y de servicios escolares.
- Solicitar a la coordinación académica de SEL la información correspondiente a los avances de cada estudiante
- Solicitar al área de cobranza la información financiera correspondiente para dar el seguimiento adecuado.
- Dar seguimiento a reingresos
- Gestionar los trámites correspondientes ante Servicios escolares.
- Gestionar los trámites correspondientes ante área de cobranza.
- Medir tiempo de respuesta de las solicitudes y su resolución por cada área funcional.
VACANTE PRESENCIAL.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
