**DATOS DEL PUESTO**:**Supervisa (Total)**:- No Supervisa.**PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES**:**MISIÓN**:- Ejecuta en diferentes proyectos la estrategia CX siempre teniendo al centro de sus decisiones a los asegurados y asesores. Optimiza la experiência de los usuarios y cuida la usabilidad en todas las plataformas digitales.**Instrucciones**:- Documenta correctamente cada una de las funciones de tu puesto, considera tus principales responsabilidades como atribuciones de valor.- Cada función responde las siguientes preguntas:¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace? y ¿Para qué lo hace?.- Apóyate del manual.**Funciones**:- 1. Desarrolla interfaces digitales para diferentes proyectos con visión CX. Diseñando prototipos y pantallas que muestren de manera visual los requerimientos. Para asegurar que la usabilidad pensada y diseñada sea la que nuestros asegurados y asesores requieren..- 2. Realiza arquitectura de información. Analizando, recabando y organizando la información de la propiedad digital. Para tener claridad de que toda la información requerida por los usuarios este disponible en la propiedad digital..- 3. User research / evaluaciones heurísticas Investigando con usuarios reales de las plataformas. Prepara, recluta, modera y analiza la información recabada en la investigación. / Hace evaluaciones de propiedad digitales actuales para encontrar áreas de mejora. Para obtener insights que ayuden a diseñar prototipos que se apeguen a las necesidades del cliente..- 4. Genera esquemas de navegación de las propiedad digitales. Mapeando las interacciones entre los diferentes elementos de la propiedad digital. Para encontrar posibles defectos o fallas en el flujo de los usuarios a traves de la propiedad digital..- 5. Define lineamientos de usabilidad. Aplicando su expertise en usabilidad y siguiendo los lineamientos estratégicos del equipo CX. Para buscar la mejor experiência posible para el cliente en la propiedad digital..- 6. Aplica metodologías de Design Thinking. Invita a los diferentes actores con los que interactúa dentro de un proyecto a aporta ideas y buscar las mejores soluciones a los problemas enfrentados. Para encontrar las soluciones más innovadoras y que traigan más beneficios al cliente en las propiedades digitales.**REQUERIMIENTOS**:**Disponibilidad para viajar**:- 1 a 5 días al mes**Escolaridad**:- Licenciatura**Conocimientos Especiales y/o Área de Formación**:- UX, UI, Design Thinking**Requerimientos de Entrenamiento y/o Certificación**:**Nível de Inglés**:- MEDIO: Traduce al Español**Experiência**:- 2 - 4 años**Nível de Experiência**:- UN PUESTO PREVIO: Generalmente auxiliares, especialistas, analistas y otros que requieren más de un año de experiência.