The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
- Identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
- Assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
- Support a range of products and services
- Analyze problems and formulate solutions through research and investigation
- Navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
- Ensure accurate and timely account handling
- Assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
**Qualifications**:
- 1 year of relevant experience
- Proficient computer and typing skills
- Ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work with others to complete assigned tasks
**Education**:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
**Funciones**
- Analizar eficientemente la información integral de los Estados de Cuanta
- Validar información general, monetaria, de estructura y nuevas funcionalidades de estados de cuenta
- Análisis de información sensitiva en papel y digital contra sistemas del banco apoyándose en herramientas internas para la validación del estados de cuenta lo cual reduce impactos al cliente o banco.
- Captura de datos, análisis y validación de información correcta, revisión de cifras y procesos en ejecución de tiempos establecidos antes de liberación de los estados de cuenta.
° Manejo y Análisis de Información general estructurada
° Cumplimiento y seguimiento en procesos de control y seguridad
° Manejo de habilidad de captura
° Trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo
° Empático con la sensibilización de acuerdo a los procesos.
° Analítico
° Organizado para tiempo y actividades primarias
° Trabajo en equipo
**Experiência**
- Media Superior (Concluida), superior nível (carrera trunca) o equivalente técnica preferentemente en administración, sistemas computacionales, contabilidad o finanzas.
- Experiência requerida de un año en procesos operativos de análisis y manejo de información, familiaridad con procesos de validación de datos, conciliación de cifras y administración de procesos.
- Paquetería Office general, preferentemente cubrir conocimientos en Excel entre un 30% y 50% ( en formulación, gráficas y tablas dinámicas)
Domicilio: Preferentemente viva en el poniente
Horario: Disponibilidad de horario para trabajar en fin de semana, rolar horarios y trabajar en días festivos
40 horas Semanales
El horario deberá ser abierto y se rola cada tres meses, de acuerdo a las necesidades de la Organización
**Habilidades**
° Manejo de habilidad de captura
° Trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo
° Empático con la sensibilización de acuerdo a los procesos.
° Analítico
° Organizado para tiempo y actividades primarias
° Trabajo en equipo
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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