**Objetivo del puesto**: El especialista de Veeam Backup and Storage es el responsable de brindar asistencia técnica utilizando habilidades de resolución de problemas y conocimiento para la implementación de nuevos proyectos y para soportar y mantener los ambientes en producción.Dentro de sus actividades estan la realización de actividades de implementación asociadas a nuevos proyectos así como mantener saludables los ambientes en producción, garantizando el cumplimiento de las necesidades establecidas de manera interna y externa, monitoreando los entornos, dando seguimiento y solución a las incidencias, ejecutando las actividades de mantenimiento requeridas, notificando de manera oportuna a los clientes y documentando correctamente las soluciones y cambios en los entornos.**Responsabilidades**:- Realizar el análisis y solución de problemas, incluida la investigación de los logs.- Garantizar la solución de incidencias desde la creación del ticket hasta la solución del mismo, considerando los componentes de terceros de Microsoft, VMware, entre otros, verificando si la incidencia es conocida o desconocida, si es un error o es causado por una mala configuración.- Seguir las políticas y procedimientos internos así como el correcto uso de las herramientas y sistemas asignados.- Atención y documentación adecuada de las incidencias dentro de los SLAs establecidos.- Monitoreo y gestión de las soluciones de respaldo implementadas garantizando la correcta ejecución de los servicios internos y externos de respaldo.- Soporte, seguimiento y resolución de las incidencias generadas para los servicios internos y externos de respaldo.- Ejecución de acciones preventivas y/o correctivas de los servicios documentando las acciones realizadas, de ser necesario crear los cambios realizados en la herramienta de gestión de incidencias.- Generación mensual de reportes relacionados con el status de los servicios en producción.- Configuración de Alertas y notificaciones de los servicios actuales y nuevos.- Participar en la generación de nuevos proyectos realizando las actividades requeridas para la implementación de servicios internos y externos.- Mantener actualizada la información de los clientes y activos en la herramienta de gestión.- Mantener un inventario actualizado de los recursos asignados y disponibles.- Mantener la documentación actualizada y disponible en todo momento.- Optimización y buen uso de los recursos administrados.Requerimientos:Conocimientos técnicos- Veeam Backup & Replication: 3 años- Veeam One: 1 años- SAN/NAS Storage: 3 años- VMware: 2 añosNetworking: 2 añosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $40,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos mayores- Trabajar desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensa