Propósito de la función:
Identificar y captar clientes potenciales del segmento industrial, transporte y marina y otros asignados por el Jefe de Ventas, que representen un volumen de ventas importante para el cumplimiento de los objetivos, tanto individuales como de la Distribuidora.
Principales funciones:
- Proporcionar atención personalizada a los clientes actuales, para mantener e incrementar el volumen de ventas asignado.
- Efectuar en forma permanente prospección de clientes potenciales de los segmentos asignados por el Jefe de Ventas, para incrementar el volumen de ventas y la participación de mercado.
- Identificar, de acuerdo a la zona asignada, nichos de mercado no explorados por la empresa y desarrollar planes específicos, que garanticen la penetración de nuestros productos en esos mercados.
- Asesorar, capacitar y proporcionar servicio técnico y oportuno a nuestros clientes, para asegurar su permanencia en la empresa.
- Identificar acciones de la competencia con relación a promociones, precios y nuevos productos, entre otros e informar de manera inmediata al Jefe de Ventas para establecer las acciones necesarias.
- Solicitar al departamento técnico el desarrollo de nuevas formulaciones que le permitan competir con clientes dominados por la competencia.
- Mantener un estricto cuidado en el ofrecimiento de precios especiales a clientes nuevos para no poner en riesgo la rentabilidad de los productos.
- Asegurar la entrega oportuna de los productos a los destinos finales de los clientes.
- Efectuar aclaraciones a los clientes asignados con relación a facturación, entrega de producto, crédito y promociones especiales.
- Dar seguimiento a las pruebas de laboratorio enviadas, para ofrecer un servicio ágil y oportuno.
- Efectuar estudios de lubricación de los clientes actuales y de los prospectos, para efectuar recomendaciones relacionadas con el producto.
- Asegurar el pago oportuno de los clientes a través de una cobranza oportuna.
- Entregar la cobranza realizada al Jefe administrativo para mantener un estricto control de la cartera, y dar seguimiento expedito a cada cliente