**Descripción del empleo**
Como Sales Advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente. Te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y les brindarás apoyo y orientación. Utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar a los clientes toda la información necesaria para garantizar la mejor experiência. Además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el Back of the House (BoH) limpios y organizados. Trabajarás de la mano con el resto del equipo de la tienda para ofrecer una experiência excepcional al cliente.
**Tu día adía**
Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *
**_ Ventas _**_y _**_rentabilidad del cliente_**
- Ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, así como guiarlos en la experiência omnicanal cuando esté disponible, brindándoles apoyo directo.
- Mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.
- Guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.
- Promover y vender nuestros productos de manera efectiva a los clientes.
- Promover activamente nuestra App de Fidelización de Clientes _(Hello Member) _y las iniciativas de sostenibilidad en la tienda.
- Representar de manera positiva tanto a ti mismo como a la marca H&M durante todas las interacciones con los clientes.
- Apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de Management de la tienda para alcanzar las metas de ventas.
**_ Moda _**_y _**_tendencias_**
- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
- Utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.
**_ Equipo y desarrollo_**
- Compartir y transmitir los conocimientos y habilidades relacionados con el servicio, la moda y las operaciones de la tienda con los colegas.
- Cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.
- Dar y recibir retroalimentación con el equipo de trabajo para fomentar el aprendizaje, el desarrollo y el apoyo mutuo.
- Participar en los procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo y el desarrollo futuro.
**_ Operaciones de venta en el Retail/ Ejecución visual _**_y _**_comercial_**
- Realizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, con el fin de garantizar un buen cuidado de las mismas.
- Operar las áreas de probadores y cajas registradoras conforme a las mejores prácticas y procesos establecidos.
- Contribuir a mantener un piso de ventas y el Back of the House (BoH) ordenados y limpios (incluyendo las bodegas).
- Apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas de mercancía y destacando tendencias y conceptos claros, siguiendo las pautas visuales y comerciales.
- Garantizar níveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición en el piso de ventas.
- Mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y herramientas tecnológicas disponibles (como la aplicación Instore Care, Click & Collect, Smart Store, entre otros).
- Brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.
- Cumplir con todas las normativas de salud y seguridad (H&S) y los requisitos legales aplicables a las funciones y responsabilidades del cargo.
**Requisitos**
Para trabajar como Vendedor de Piso, la experiência previa en servicio al cliente y el conocimiento sobre materiales têxtiles son bienvenidas, pero no esenciales. En su lugar, buscamos personas con estas cualidades:
- Como Sales Advisors, te apasiona la moda y todo lo que creamos en la tienda.
- Te motiva ofrecer una excelente experiência a los clientes.
- Eres una persona comunicativa, creativa, curiosa, motivada, flexible, decidida y orientada a la acción.
- Disfrutas trabajar en un ambiente colaborativo y dinámico.
- Tienes experiência en ventas dentro de entornos dinámicos y colaborativos que puedes aplicar en tu cargo.
- Cuentas con experiência de atención al cliente, ya sea en moda, venta al por menor u otros sectores de servicios.
**Información adicional** ¿Listo para aplicar?** Haz click en el enlace ESTOY INTERESADO, donde puedes cargar tu CV de forma segura. Una vez que hayamos recibido tu CV, te mantendremos actualizado regularmente sobre el estado de tu solicitud.
H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde piezas de moda y colaboraciones únicas con diseñadores hasta básicos de armario acc
