Descripción de puesto Prospectar y gestionar la obtención de documentación necesaria para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito.
Vender y recuperar cartera Principales responsabilidades
- Prospectar clientes, proporcionando solicitud de crédito al prospecto e informándole la documentación para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito.
- Turnar al Administrador de Cartera la documentación obtenida para dar inicio al trámite de Otorgamiento de Crédito.
- Mantener informado al prospecto del avance de Otorgamiento de Crédito.
- Informar al prospecto de la aprobación o rechazo del crédito solicitado.
- Recibir orden de compra o levantar pedidos de material.
- Turnar pedido al Facturista para la elaboración de factura.
- Solicitar al Administrador de Cartera clave de autorización tratándose de ventas a crédito.
- Controlar la amortización de pagos por facturación anticipada.
- Recibir facturas vencidas y reporte de cartera para la gestión de cobro.
- Realizar gestión de cobro.
- Entregar al Administrador de Cartera o al Facturista los pagos por gestión de cobranza, así como la documentación (Contrarecibos de la facturación ingresada a revisión.
- Facturas no cobradas, Recibo de Caja, Copia Cartera de los pagos efectuados por el cliente, Bitácora de Cobranza y Reporte de Programa Diario de Actividades de Cobranza) que se derive de las mismas.
- Realizar los depósitos bancarios por cobranza en caso de haber sido facultado para ello.
- Turnar al Admnistrador de Ventas /Facturista o Administrador de Cartera los comprobantes y fichas de depósito originales de los depósitos realizados de la cobranza.
- Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que ejecuta.
- Cumplimiento del Código de Ética de la Compañía.
- Conocimiento de las Ofertas de Valor Construrama y su operación.
- Promover las ofertas de valor y los sistemas de crédito.
- Conocimiento de su portafolio de productos.
- Los vendedores de mostrador serán los responsables de detectar clientes potenciales y comunicar la información al gerente de tienda.
- Ayudar en la labor de venta con los clientes que han dejado de comprar o han disminuido su compra o que solamente compran ciertos productos.
- Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; actualizar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.
- Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.
Retos del puesto
- Asegurar en conjunto con el gerente de sucursal el cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma.
- Validar con el vendedor las observaciones, quiebres y/o peticiones del cliente en función de mejora en el servicio al cliente.
- Dar seguimiento oportuno con el personal de la sucursal para dar respuesta de cotización, validación de existencias y fechas de entrega o promesas de entrega en tiempo y forma.
- Atención del vendedor para dar respuesta a cuestionamientos de clientes.
- Atención de los gerentes para mantener actualizada la información en el portal digital (venta en línea) Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad:
- Indispensable: Técnica o profesional (Contabilidad, Administración).
Deseado: Licenciatura (C.P., LAE).
Experiência requerida:
- 1 a 3 años en ventas en general.
- 1 año de experiência en servicio al cliente.
- Manejo de cartera de clientes y gestión de clientes.
- Integridad probada.
Conocimiento requerido:
- Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular ó radio, SAP, office, Software Administrador de correos).
- Metodología de venta.
Competencias críticas:
- Comunicación efectiva.
- Servicio y atención al cliente.
- Capacidad para el manejo de la frustración.
Relaciones Internas:
- Gerencia Comercial:
- Actualización diaria de información comercial.
- Gerente de sucursal, Administradores de venta y vendedores:
- Gestión de información comercial y seguimiento con clientes.
- Jefe de Desarrollo Comercial de Constructores, Asesores comerciales de Constructores, Coord.
Regional de abasto de PH, Asesor de Mercadotecnia: Proporcionar información y estatus de pedidos y seguimiento con clientes.
- Coord de Desarrollo Comercial Promexma: Seguimiento proyectos de segmento
- Construccción
- Staff Promexma: Compras, entregas, etc.
Externas:
- Clientes externos: Coordinar sus solicitudes e información para la resolución de casos Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad