.**1 Misión del puesto**Recibir, atender, ayudar e interpretar las necesidades de nuestros clientes, asegurando calidad, belleza y satisfacción en las ventas de nuestros productos, servicios y decoraciones. Coordinar con la gerencia y ejecutar proyectos/pedidos para decoraciones de todo tipo para su instalacion externa al punto de venta, y crear ambientes de exhibición de productos para fomentar el consumo en las áreas Globos, Regalos,Góndolas y Vitrina de la Tienda.**2 Especificaciones del puesto****Unidad de Negocio ** Operativo**Número de ocupantes**:1 **Horario de Trabajo**:Lunes a sábado 9:30 a.M. - 7:30 p.M.1:00 hora para alimentación.**Este puesto reporta a**:1 Encargada de la Tienda**Subordinados**: No aplica**3 Perfil del Puesto****Sexo: x Femenino x Masculino Rango de Edad**:23 - 50 años**Escolaridad**:Preparatoria, Técnica o Licenciatura **Idioma**:NA**Área de especialidad**: Atención al cliente, ventas y diseño/Visual**Experiência**:Minimo 6 meses a 1 año en Manejo de Globos y Fiestas.**Generales **Gestión del tiempo, organización y planificación de Cronogramas, comunicación y creatividad.**Software **Programa office.**Equipo y Herramientas **No aplica**Contabilidad **No aplica**Competencias****Orden y Organizacion**:Gestión del tiempo, capacidad de organización, improvisación, detallista, Creatividad yFlexibilidad.**Resultados y Eficiencias **:Trabajo por objetivos y resultados Excelente Trato al Cliente, Asistencia/Presencia y puntualidad. Habilidad para interpretar las necesidades del cliente, Presentación personal adecuada al cargo.Discreción ,Resistencia al trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración y manejo de las emociones, apertura al cambio**Trabajo en equipo **:Ser responsable, empatico,buena comunicación, proactivo, espiritu de colaboracion**Orientación al cliente**: Fidelización en los servicios, cultura de experiências y creación de valor, atencion de excelencia.Página | 1TABLETO KPI INDICADORES CLAV PARA BONUSPONDERACIÓN UNIDAD DE MEDIDA META ESTANDARControl de entrada y1 Puntualidad 25% Decoraciones Ext.Organización y desarrollo Cronograma Tareas2 de tareas 15% diarioAsistencia y Satisfacción Evaluación del3 del cliente 20% desempeñoEvaluación del4 Creatividad y Ejecución 20% desempeñoNumero de5 Ventas 40% Decoraciones 4**Comportamientos**Empatía y respetoOrientación al servicioProactividadActitud positiva**Habilidades**Comunicativas y comerciales/ventas al clienteInteligencia emocional y trabajo bajo presiónPlaneación y Ejecución de tareas internas y externasBuena Gestión del TiempoFlexibilidad y versatilidad**VERBOS DE ACCIÓN DEL PUESTO Taxonomía Bloom nível 3 APLICAR****Crear Realizar Ayudar Ejecutar Operar Solucionar Servir Mostrar Vender**Página | 2**RESPONSABILIDADES GENERALES**1 **Recibir, atender e interpretar **las necesidades de nuestros clientes en la tienda asegurando un excelente servicio al cliente.2 **Apoyar, organizar y acompañar ** el cronograma de pedidos y decoraciones externas