Estación 360, un taller integral especializado en servicios automotrices, está en busca de un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y con pasión por ofrecer una experiência excepcional. Somos una empresa en crecimiento que brinda grandes oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Objetivo del puesto:Serás el primer contacto con nuestros clientes para definir qué es lo que requieren y poder canalizarlo al área de operaciones. Gestionarás la atención y satisfacción de los clientes de Estación 360, asegurando una experiência positiva con acompañamiento y resolviendo dudas o problemas relacionados con los servicios ofrecidos por el taller.**Responsabilidades**:- Atender a los clientes tanto en persona como por teléfono y medios digitales.- Escuchar las necesidades del cliente, definir sus requerimientos y canalizarlos al área de operaciones.- Gestionar reservas de servicios y coordinar citas para mantenimientos o reparaciones.- Resolver quejas y problemas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.- Proporcionar información sobre los servicios disponibles, costos estimados y tiempos de entrega.- Coordinar con el equipo técnico para asegurar que se cumplen las expectativas del cliente.- Mantener registros de los clientes, seguimientos y encuestas de satisfacción.- Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.**Requisitos**:- Experiência mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y profesional.- Conocimiento básico del funcionamiento de vehículos o disposición para aprender sobre servicios automotrices.- Manejo de sistemas CRM y paquete de Office (Excel, Word).- Personalidad extrovertida y amable.Competencias:- Empatía y capacidad para escuchar a los clientes.- Resolución de conflictos.- Organización y manejo del tiempo.- Trabajo en equipo y colaboración.- Orientación a resultados.Ofrecemos:- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa en crecimiento.- Buen ambiente de trabajo.- Posibilidad de crecimiento profesional.Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoSueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al mesHoras previstas: 40 por semanaBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial