Virtual Concierge

Responsable de la atención a través de la tecnología de innovación aplicada durante la estadía del huésped, en conformidad con los protocolos, estándares, lineamientos y valores de marca con la finalidad de generar experiências inolvidables que superen sus expectativas.

Funciones

Revisar los mensajes de bienvenida para los huéspedes.

Seguimiento a las necesidades y solicitudes del huésped.

Reporte de solicitudes y status.

Servicio personalizado y efectivo a los huéspedes.

Comunicación con sus superiores para brindar toda la información relacionada con las experiências de los huéspedes.

Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales)

Participar en aquellas reuniones en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.

Licenciatura en Turismo/ Hotelería/Hospitalidad o Afín

Relaciones con el cliente. Dominio de estándares y protocolos de calidad en el servicio. Servicio Concierge.

Inglés Avanzado

Dominio de Equipo de cómputo, teléfono.