El subgerente de sucursal es un puesto de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de ventas, productos o actividades de servicio en coordinación con el equipo de servicio al cliente. El objetivo general de este cargo es fomentar las relaciones con los clientes para generar lealtad y ayudar a aumentar las ventas a clientes consumidores individuales.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar servicios bancarios a los clientes, de acuerdo con los procesos y procedimientos actuales de la sucursal.
- Apoyar en la creación de un entorno en el que sobresalgan los empleados de venta, servicio y operación, y los socios del segmento.
- Respaldar el crecimiento de la cartera capacitando a los cajeros para que identifiquen oportunidades y lleven a cabo actividades de venta o derivación.
- Aprovechar la herramienta de planificación de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales.
- Asociarse con el director de operaciones del área para ejecutar objetivos operativos.
- Resolver las quejas o los problemas elevados del cliente.
- Llevar a cabo "procesos de comprobación diarios" para garantizar la adhesión a los requisitos operativos; investigar las pérdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal y garantizar el cumplimiento de los recursos y procesos de la sucursal.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
**Calificaciones**:
- Se requiere experiência previa relevante.
- Registrar, actualizar y mantener el estado de originador de préstamos hipotecarios ante el Sistema y Registro Nacional de Licencias Hipotecarias (el "Registro") y obtener un identificador único del Registro antes de realizar actividades como originador de préstamos hipotecarios.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
**Educación**:
- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.
- **Job Family Group**:
Consumer Sales
- **Job Family**:
Branch Sales
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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