Wfm - Real Time Analyst

Detalles de la oferta

IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM - REAL TIME ANALYST.**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de vuelo.**Conocimientos**:Análisis de datos y marcado en call centerRealizar reportes gerencialesManejo de métricas de call centerConocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out BoundAdherencia de las llamadas telefónicasDimensionamientosConocimiento financiero**Ofrecemos**:Sueldo mensual base, en el banco de tu preferencia.Excelente ambiente laboral.Prestaciones de Ley, desde tu 1er díaCuponera para cines, tiendas de ropa, restaurantes, etc. Descuentos en gimnasiosLiberación de servicio social o prácticas profesionales**Zona**: Condesa (Por el Metrobus Escandon)Interesados postularse por este medio Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Staff De Mejora Continua

DescripciónImportante Empresa Mexicana con más de 40 años de prestigio y presencia en el mercado Mexicano, proporcionando Servicios Integrales para las Insti...


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