Workforce Analyst - Call Center

**Vacante para la empresa Grupo Castillo en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante empresa líder en su ramo solicita:Analista Workforce Management para Call Center:FUNCIONES: Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel) Análisis de datos y marcado en call enter y manejo de métricas Forecast, Staffing, Schedulling, RealTime Programación MS Power BI o Qllk Sense Manejo de Avaya Microsoft Office/ Excel avanzado para elaboración de reportes. (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)**Requisitos**: Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática, Experiência Mínimo 6 meses en Call Center Conocimiento de Excel, SQL ,PBX, Telefonía, Outbound, Reporte Desempeño, Medios Dig. Canales AlternosZona de trabajo: Tlalpan (A 3 cuadras de Metro Portales)OFRECEMOS: Sueldo base $18,000 brutos más un bono adicional Vales de despensa Premio de asistencia y puntualidad de manera quincenal Prestaciones de ley y superiores desde el primer día Fondo de ahorro Caja de ahorro Descuentos corporativos Excelente ambiente laboral Capacitación 100% pagadaInteresados favor de postularse por este medio o contactar al***Nível de educación deseada**:Superior trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Call Centers / Telemarketing