Workforce Management En Pick And Collect S.A De C.V | Oferta De Empleo En Tlalpan, Ciudad De Mé...

Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, MéxicoTipo: Tiempo completoOportunidad de Empleo: WFM para Contact CenterDescripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.Responsabilidades:Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.Desarrollar y gestionar horarios de personal.Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.Requisitos:Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable).Experiencia (comprobable) como WFM o roles similares en call center.Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Dominio de Excel y otras herramientas de análisis de datos.Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo).#J-18808-Ljbffr