Workforce Management

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Zona Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
**Empresa de giro asegurador busca**:
**WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOS**
Para servicio de Call Center
**Modalidad**: Presencial
**Zona a laborar**: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six Flags

**Horario**:
Lunes a viernes de 08:45 a 18:00
Sábados de 08:45 a 14:00
(Ofecemos horario de desayuno y comida)

**Requisitos**:

- Experiência de 1 año comprobable como analista de flujos de trabajo en call center/contact center.
- Tener entre 21 y 35 años.
- Bachillerato concluido (obligatorio) o estudios universitarios truncos (deseable).
- Manejo de Excel intermedio (obligatorio) o avanzado (deseable).
- Manejo de base de datos
- Organización.
- Comunicación asertiva.
- Conocimiento de sistemas CRM.
- Vivir a no más de 45 minutos del centro de trabajo.

**Lo que ofrecemos**:

- Sueldo de integrado de $9,000 (base y bonos).
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Descanso fijo los domingos.

**Actividades**:

- Monitoreo del avance operativo de acuerdo a objetivos diarios.
- Identificación, detección y corrección de _issues _durante el desarrollo de las actividades.
- Desarrollo de estrategias y flujos para el mejor rendimiento de los equipos de trabajo.
- Entrega de reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de cada proyecto.
- Elaboración de presentaciones.
- Auditorías y evaluación de uso de sistemas CRM.
- Retroalimentación al equipo.

Si estás interesado/a, postúlate con tu CV por esta vía, nosotros te contactamos.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Proactividad
- Responsabilidad
- Atención a los detalles
- Excel Intermedio
- Auditorías