Workforce Management

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:
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WORKFROCE MANAGEMENT

**Requisitos**:

- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).
Experiência mínimo de un año en:
Métricas e indicadores de contact center.
- Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.
- Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.
- 1 año de experiência en GENESYS CLOUD
- Conocimientos basico en el area de Workfroce, pronosticos y programación
- Manejo de office nível intermedio
- Manejo de lenguaje SQL

Actividades:

- Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.
- Manipulación de bases de datos y reportería.
Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.

Ofrecemos:

- **
Sueldo de $14,910.00 bruto mensual**:

- ** Bono mensual $2,348.00.**:

- Forma de pago quincenal

Prestaciones de ley superiores como son:

- 30 días de aguinaldo.
- 30 días de prima vacacional.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Reparto de utilidades.
- 20 días de vacaciones desde el primer año.
- Crédito para comprar automóvil.
- Beca escolar.

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Zona para laborar: Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja._**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Creatividad
- Organizacion