Workforce Management

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:Nos encontramos en busqueda de un:WORKFROCE MANAGEMENT**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).Experiência mínimo de un año en:Métricas e indicadores de contact center.- Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.- Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.- 1 año de experiência en GENESYS CLOUD- Conocimientos basico en el area de Workfroce, pronosticos y programación- Manejo de office nível intermedio- Manejo de lenguaje SQLActividades:- Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.- Manipulación de bases de datos y reportería.Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.Ofrecemos:- **Sueldo de $14,910.00 bruto mensual**:- ** Bono mensual $2,348.00.**:- Forma de pago quincenalPrestaciones de ley superiores como son:- 30 días de aguinaldo.- 30 días de prima vacacional.- Seguro de gastos médicos mayores.- Seguro de vida.- Reparto de utilidades.- 20 días de vacaciones desde el primer año.- Crédito para comprar automóvil.- Beca escolar.**_Zona para laborar: Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja._****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Creatividad- Organizacion