Workforce Management

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Empresa dedicada a servicio de contact center busca: PERSONAL CON EXPERIENCIA EN ORGANIZACIÓN DE TIEMPOS DE TRABAJO (WFM)**
para campaña de giro asegurador
**Modalidad**: Presencial
**Zona a laborar**: Tlalpan Sur (Ajusco)

**Horario**:
Lunes a viernes de 08:45 a 18:00
Sábados de 08:45 a 14:00
**Requisitos**:

- Experiência de 1 año comprobable como analista de flujos de trabajo o de bases de datos en call center/contact center (indispensable)
- Tener entre 21 y 35 años (deseable)
- Bachillerato concluido (obligatorio) o estudios universitarios truncos (deseable)
- Manejo de Excel intermedio (obligatorio) o avanzado (deseable)
- Manejo de bases de datos
- Organización
- Comunicación asertiva
- Conocimiento de sistemas CRM
- Vivir a no más de 45 minutos del centro de trabajo.

**Lo que ofrecemos**:

- Sueldo de integrado de $9,000 (base y bonos).
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Descanso fijo los domingos
- Bono por experiência (comprobable)
- Bono por referidos
- Espacio de desayuno
- Hora de comida

**Actividades**:

- Monitoreo del avance operativo de acuerdo a objetivos diarios.
- Identificación, detección y corrección de incidencias durante el desarrollo de las actividades.
- Desarrollo de estrategias y flujos para el mejor rendimiento de los equipos de trabajo.
- Entrega de reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales de cada proyecto.
- Elaboración de presentaciones.
- Auditorías y evaluación de uso de sistemas CRM.
- Retroalimentación al equipo.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Comunicación asertiva
- ATC
- Excel Intermedio
- Atención a los detalles