**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center**
**Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.
**Ubicación**: Tlalpan Sur
**Responsabilidades**:
- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
**Requisitos**:
- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)
- Experiência (comprobable) como WFM o roles similares en call center.
- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de Excel y otras herramientas de análisis de datos.
**Ofrecemos**:
- Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)
- Sueldo de integrado de $9,000 (mensual).
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Descanso fijo los domingos
- Bono por experiência (comprobable)
- Bono por referidos
- Espacio de desayuno
- Hora de comida
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención a los detalles
- Resolución de problemas
- Excel Intermedio
- Organización