Workforce Manager/ Reporteador Call Center

Si buscas continuar con un excelente desarrollo profesional y te apasiona participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando **Workforce Management / Reporteador Call Center **con enfoque a **Farmacia.**

**¿Cuáles serían tus actividades?**
- Monitoreo del Headcount de la Operación.
- Analizar y desarrollar estrategias para la programación de horarios y definir las cargas de trabajo conforme a fuerza laboral.
- Crea informes y/o dashboards de control y avances.
- Crear estrategias efectivas de planificación en estructuras de trabajo para impulsar el rendimiento.
- Desarrollar y gestionar horarios del personal.
- Crea herramientas integradas de seguimiento de bases de datos para optimizar los pronósticos del personal con base en vacaciones, incapacidades, capacitación, etc.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.

**¿Qué necesitamos?**
- Lic. trunca, en pasantía o terminada.
- **3 años **como **Workforce Management / Reporteador Call Center **(preferentemente en el giro farmacéutico)
- Experiência previa en manejo de personal de Call Center.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de personal en volumen.
- Uso de herramientas digitales para elaboración de reportes. (Excel, PowerBI, etc.)

**¿Cuáles serían tus beneficios?**
- Prestaciones de Ley.
- Sueldo base competitivo.
- **Lunes a Viernes** de 9:00 AM a 7:00 PM.
- 2 Horas de Comida.
- **Presencial al SUR de la CDMX (Cerca de Plaza Perisur)**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $28,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Puedes trabajar de forma presencial al SUR de la CDMX?

Experiência:

- Workforce: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial