.Volkswagen Cresta Cuautla busca Administrador de Procesos de Calidad Senior.Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o afín.Experiência: 2 años en puesto similarConocimientos técnicos: Administración general, Administración de objetivos, Documentación de procesos y planeación estratégica.Manejo de paquetería office: nível intermedioActividades:- Cumplir con el Programa de capacitación presencial de la Dirección de Calidad, Capacitación.- Difundir la información del Sistema de Gestión de Calidad para asegurar la comprensión de la información del SGC de todos los colaboradores de la agencia.- Elaborar y actualizar los Procedimientos, Instructivos de trabajo, Mapas de Proceso y toda la Documentación del SGC.- Dar seguimiento a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la agencia.- Mantener informada a la Gerencia General del estado que presenta el Sistema de Calidad.- Promover juntas de Comité de Calidad para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los indicadores de procesos.- Valorar, supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción resultantes de las Auditorías Internas y Externas.- Realizar recorridos de imagen, auditorías de 5´s y dar seguimiento a las acciones implementadas.- Dar seguimiento a la Implementación de los Procesos esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada Gerente de área las estrategias para mejorar los indicadores.- Dar seguimiento a la implementación del Check List de Estándares Volkswagen y generar acciones para su cumplimiento.- Elaborar en conjunto con Gerentes de área las acciones preventivas, correctivas y de mejora para incrementar el resultado de los Indicadores de Satisfacción.- Supervisar el seguimiento de la satisfacción de los clientes mediante el monitoreo constante.- Registrar las altas, bajas y actualizaciones del portal de personal SP de Volkswagen, para mantener actualizado el registro del personal ante Volkswagen de México.- Registrar al personal de Postventa en Sistema VTO y solicitar usuarios de e-training para Asesores de Ventas y Usados, así como monitorear el avance de la capacitación mediante estos Sistemas.- Programar la capacitación de Servicio y Refacciones e inscribir al personal en cursos abiertos en Sistema VTO, así como dar seguimiento a la participación de la capacitación presencial de Ventas y Usados.- Atender visitas de los representantes de VWM, grupo Autofin y dar seguimiento a sus recomendaciones.- Programar, asignar trabajos, supervisar, y dar seguimiento al Programa de Mantenimiento a Instalaciones.- Programar, asignar trabajo y supervisar a Auxiliar de Limpieza con la finalidad de mantener las Instalaciones en óptimas condiciones de Limpieza y que las actividades se lleven a cabo en los tiempos establecidos.- Gestionar la compra de los materiales necesarios para el Mantenimiento de Instalaciones en conjunto con el Encargado de Mantenimiento