Agente De Call Center

Encargarse de recibir y de solucionar los problemas que los usuarios puedan tener durante la obtención de los servicios de la empresa.
Asistir a los clientes en consultas.
1) Atender las llamadas entrantes de los clientes de la Empresa.
2) Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes.
3) Atender las quejas de los Clientes, creando el caso en el sistema y dirigiéndolo al departamento correspondiente para su pronta solución.
4) Crear el reporte de cada llamada inmediatamente después de concluido con el cliente.
5) Mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.
6) Dirigir y explicar al cliente en momentos que haya que transferir la llamada a otro departamento.
7) Darles seguimiento a los casos introducidos al sistema para velar por la pronta solución al cliente.
8) Entregar diariamente el reporte de llamadas al encargado del piso.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,000.00 - $5,186.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Consideraciones ante el COVID-19:
uso de cubrebocas
gel antibacterial

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)