.**Agente de Reservaciones Grupos**:- Ubicación: Mexico Regional Office- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500- Fecha: 11 nov. 2024¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.**Descripción del puesto**:Como Agente Reservaciones Grupos, será responsable de realizar cotizaciones y confirmar las reservas de transporte u hospedaje. También puede brindar información de como documentar el equipaje y tramites en el aeropuerto, así como orientar a los futuros huéspedes en todos servicios dentro de las diferentes propiedades para que puedan tomar la mejor decisión de viaje; gestionar cambios en las reservas existentes.**Funciones y responsabilidades del puesto**:- Haga y confirme reservas para clientes individuales y grupos utilizando sistemas y herramientas de reserva.- Vender asegurando una experiência amigable para el cliente.- Ayuda a los clientes con la planificación de itinerarios y viajes recomendaciones, incluidos paquetes turísticos y ofertas especiales.- Proporcionar información detallada sobre viajes y transporte a los turistas según sea necesario.- Mantener contacto con individuos y grupos para mantenerlos informados sobre el estado de las reservas, cambios y actualizaciones.- Coordine con los miembros del equipo y otros departamentos para garantizar procesos de reserva sin problemas y la satisfacción del cliente.- Adherirse a los procedimientos y prácticas establecidos en todos los aspectos del proceso de reserva, mientras manteniendo un enfoque en la calidad y el servicio al cliente.- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.**Experiência laboral**:- Requiere experiência en una variedad de procesos de trabajo a través de una combinación de capacitación relacionada con el trabajo y considerable experiência en el trabajo- Por lo general, actúa como líder, coordinando el trabajo de otros pero no un supervisor- Trabaja de manera autónoma dentro de los procedimientos y prácticas establecidos- Tiene de 4 a 5 años de experiência laboral**Competencias**:Experiência comercialDefender las necesidades de los huéspedesAuto desarrolloImpactoHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasTrabajo en equipo y colaboraciónRendición de Cuentas**Educación**:- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.- Se considerará una combinación de educación y experiência.**Certificaciones**:- Se pueden requerir o preferir certificaciones.Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad