Agente De Servicio Al Cliente

**Responsabilidades**:

- Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
- Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
- Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
- Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.

**Requisitos**:

- Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
- Experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).
- Inglés básico (50%) y español avanzado.

**Ofrecimientos**:

- Salario competitivo: $16,700 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente.

**Datos Generales**:

- **Ubicación**: Cancún, Quintana Roo.
- **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial