.**AGENTE DE VIAJES CERTIFICADO(A) EN IATA****Objetivos del Puesto**: Proporcionar asesoría y asistencia para planificar, organizar y reservar sus viajes. Debe asegurarse de ofrecer opciones de viaje que se ajusten a las necesidades y preferencias del solicitante, gestionando desde boletos de transporte, viajes hasta alojamiento y actividades turísticas, especialmente vuelos nacionales e internacionales.- Identificar los diferentes elementos que integran un viaje.- Identificar el Indicador global en un itinerario.- Cotizar tarifas con rutas específicas y la selección de la mejor tarifa.- Conversión y redondeo de monedas.- Aplicar la fórmula para el cálculo de tarifas de IATA para cotizar los diferentes itinerarios.- Interpretar los diferentes elementos que conforman un boleto electrónico.- Cobrar los impuestos, tasas y cargos aplicables.- Calcular tarifas para menores e infantes.- Interpretar y aplicar las reglas y condiciones de tarifas especiales.- Explicar el proceso del Plan de Facturación y Liquidación (BSP).**Ubicación: Roma, Ciudad de México.****Horario: lunes a viernes de 9:00am - 6:30pm****Sábado: 9:00am a 3:00pm****Responsabilidades**:- Asesorar al solicitante sobre destinos turísticos, opciones de transporte, alojamiento y actividades disponibles.- Realizar cotizaciones y reservas de vuelos, hoteles, transporte y excursiones, buscando siempre la mejor opción en términos de costo, calidad y disponibilidad.- Proporcionar información sobre requisitos de visados, seguros de viaje, vacunas y otros aspectos relacionados con los viajes internacionales.- Gestionar cambios y cancelaciones de reservas, buscando soluciones adecuadas para el cliente.- Mantenerse actualizado sobre las tendencias turísticas, nuevas rutas, promociones y ofertas de proveedores de servicios turísticos.- Ofrecer paquetes de viajes personalizados según las preferencias del cliente (viajes de negocios, vacaciones, lunas de miel, etc.).- Proporcionar atención al cliente durante todo el proceso del viaje, desde la planificación hasta el regreso.- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la agencia.- Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas y pagos.**Requisitos**:- Experiência previa como Agente de Viajes o en atención al cliente (preferentemente en el sector turístico) 1 año mínimo.- Conocimiento de destinos turísticos, tipos de servicios y actividades en el mercado.- Manejo de sistemas de reservas y plataformas online de viajes.- Mayor de 24 años.- Licenciatura en Turismo.- Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, si es necesario.- _**INDISPENSABLE ESTAR CERTIFICADO(A) EN IATA**_.**Competencias**:- Proactividad y orientación al solicitante.- Capacidad de negociación con proveedores y clientes.- Habilidades organizativas y atención al detalle