Agente Mesa De Servicio

ObjetivoAtender, Identificar y Clarificar solicitudes de asesoría e incidentes vía Chat y llamadas a los clientes de mesa de servicio, apegándose a los procesos y documentación operativa de los productos y servicios que se otorgan, alcanzando la satisfacción de los clientes y metas establecidas por gerencia.EscolaridadLicenciatura económico-administrativa, Ingeniería industrial o afín.Experiência en- Conocimiento en levantamiento de incidentes de mesa de servicio- Conocimiento del producto y manejo de negocio de Compartamos Banco.- Manejo de Office (Básico)Años de experiência1 año en puesto similarConocimientos específicos- Experiência en incidencias de gestión digitalZona de trabajoHibrido (CDMX Zona Sur/Home office).**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.**- En Gentera no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso."_- ._