Agente Servicio Cliente Bilingue

Empresa líder en producción de carne de res de México y en el mundo, con más de 50 años en el mercado y una plantilla de más de 10,000 colaboradores.
OBJETIVO

Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de Clientes de acuerdo a los níveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.
RESPONSABILIDADES
- Atender las solicitudes en primer nível recibidas vía telefónica, correo electrónico, sitios web, redes sociales y brindar un servicio de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
- Mejorar de manera continua la calidad de la llamada para lograr la precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al Cliente.
- Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la Compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio y realizar investigación de mercado.
- Aplicar encuestas de cierre a los clientes que hayan registrado un caso, para confirmar la solución a su requerimiento y validar el nível de satisfacción.
- Entregar y cumplir consistentemente los Níveles de Servicio acordados con cada cliente (tiempos de respuesta, calidad de la misma y resolutividad)

**Requisitos**:

- Carrera técnica o Profesional trunca, Lic.
En Comunicación, Lic.
En Mercadotecnia, Ing Industrial, Lic.
en Administración de Empresas o afines.
- Ingles ( INDISPENSABLE)
- Experiência en servicio al cliente y ventas

SUELDO:
$8,910 sueldo bruto mensual

PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY

Vacaciones

Prima vacacional

30 días de aguinaldo

7.5 % Fondo de ahorro

Bono anual por resultados (15 días)

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Apoyo funerario

Días por asistencia perfecta

Descuentos especiales en Salud Digna