Analista Contac Center

**Objetivo del puesto**: Brindar soporte a clientes internos y externos en relación con el mantenimiento y reparación de pantallas LED, asegurando una experiência de servicio excepcional.

**Género**: Indiferente

**Rango de edad**: 20-25 años

**Rango salarial**: $10,000 - $12,000

**Escolaridad**: Licenciatura

**Experiência**: 2 años

**Idioma y nível**: Inglés básico

**Conocimientos**: Atención al Cliente, MS Office (Intermedio), CRM.

**Competencias**: Empatía, Comunicación asertiva, Orientación al cliente, Resolución de problemas y conflictos, Toma de decisiones bajo presión, Adaptabilidad, Trabajo en equipo, Gestión del tiempo.

**Habilidades técnicas**: Manejo de CRM y Excel para seguimiento de tickets, Conocimiento básico en hardware y software de pantallas LED, Capacidad para elaborar reportes técnicos detallados, Conocimiento en el manejo de discrepancias en productos y soluciones de mantenimiento, Organización eficiente para gestionar múltiples tickets y prioridades, Comunicación clara y fluida en escenarios de soporte técnico, Coordinación eficaz con áreas internas y externas para solucionar problemas, Planificación adecuada para cumplir con los tiempos de respuesta establecidos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial