Analista De Aclaraciones

**Propósito del Puesto**:
**Responsabilidades del Puesto**:
1) Control y atención de las aclaraciones recibidas de las instituciones financieras nacionales e internacionales.

2) Seguimiento de Agregadores y comercios Bankaool para la atención en tiempo de las aclaraciones recibidas

3) Seguimiento y cierre del 100% de las aclaraciones recibidas.

4) Evitar vencimientos de las aclaraciones recibidas por los bancos emisores.

**Funciones del Puesto**:
1) Atención de las aclaraciones recibidas, nacionales e internacionales de los Agregadores de Pago y comercios Bankaool.

2) Seguimiento y cierre de aclaraciones.

3) Automatización de aclaraciones dentro de la plataforma Bankaool.

4) Medición y control de los ingresos por atención en tiempo de las aclaraciones.

5) Dictamen de aclaraciones POS nacionales e internacionales.

6) Gestión de aclaraciones ATM.

7) Validar documentación recibida por agregadores y comercios Bankaool.

**Atributos y facultades del Puesto**:
**Habilidades**:
1) Dominio del Contrato de Intercambio domestico (CID), Visa y Mastercard.

**2) Conocimiento de**: Ecosistema de Medios de Pago y su regulación.

3) Atención y Servicio.

4) Dominio de paquetería office.

5) Conocimiento amplio sobre el flujo de las aclaraciones nacionales e internacionales.

**Relaciones con entidades internas o externas al Grupo**:
**Internas**:
Interactúa con las áreas Comerciales, PLD, Prevención de Fraudes, Afiliaciones, Compensación y liquidación, Operaciones Pasivas, TI, Contabilidad.

**Externas**:
Interactúa con Arbitro operativo, CNBV, Banxico, PROSA, Visa, Mastercard, AMEX, Agregadores de Pago,

**Perfil del Puesto**:
**Escolaridad mínima requerida**: Licenciatura concluida o trunca

**Experiência requerida**: Mínima de 2 años en el área de Aclaraciones.

**Manejo de paquetería**: Word, Excel y PP.

**Conocimientos**: Conocimiento de la normativa de medios de pago, aclaraciones nacionales e internacionales.

**Idioma**: Ingles básico

**Sexo**: Indistinto

**Estado Civil**: Indistinto

**Edad**: Indistinto

Otros requierimientos Experiência en aplicativos Prosa, Visa y Mastercard