GOCAR
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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de CRM
Responsable de apoyar en la administración del CRM, gestionando tareas operativas como la creación y baja de usuarios, la generación de reportes y la capacitación de usuarios. Además, colabora en el análisis de datos para proponer mejoras en los procesos relacionados con la experiência del cliente y la gestión del CRM.
**Responsabilidades**:
**Gestión de Usuarios en CRM**:
- Crear, modificar y dar de baja usuarios en la plataforma CRM.
- Mantener actualizados los perfiles de usuario y roles dentro del CRM.
- Asegurar que los accesos y permisos sean adecuados para cada rol.
**Reportes**:
- Generar y distribuir reportes de productividad y desempeño.
- Colaborar en el análisis de los datos para identificar áreas de mejora y tendencias.
- Colaborar en la elaboración de reportes según las necesidades del equipo
**Capacitación**:
- Apoyar en la capacitación de nuevos usuarios del CRM y en la actualización de conocimientos para los usuarios existentes.
**Apoyo en Propuestas de Mejora**:
- Asistir en la identificación de oportunidades de mejora en la gestión del CRM y procesos.
- Colaborar en la implementación de cambios y mejoras según las directrices del equipo.
**Requisitos**:
- **Educación: Bachillerato concluido o Licenciatura en curso (Deseable)**:
- **Experiência**: Experiência básica en el uso de plataformas CRM, conocimiento en la generación de reportes y análisis de datos.
**Habilidades Técnicas**:
- Familiaridad con herramientas CRM y de análisis de datos (Excel, seekop, salesforce).
- Conocimiento básico de plataformas de reporteo y gestión de datos.
- **Habilidades Blandas**:
- Atención al detalle y organización.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente.
**Competencias**:
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis
- Proactividad
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/09/2024