Analista De Experiencia A Cliente

FUNCIONES:- Diseñar y aplicar instrumentos como el NPS (Net Promoter Score) y encuestas de satisfacción.- Monitorear y supervisar que los servicios se realicen en tiempo y forma.- CRM ( Customer Relation Management), desarrollar campañas y promociones para los clientes- Aumentar el volumen de la cartera- Analizar el historial de no conformidades- Verificar que los coordinadores lleven a cabo correctamente las actividades y procesos del servicio de atención a clientes- Gestionar reuniones con los clientes- Evaluar los procesos de control de calidad de la ejecución de los servicios- Realizar evaluaciones internas- Gestionar inquietudes de los clientesREQUERIMIENTOS:- Educación mínima: Educación superior- Licenciatura- Experiência mínimo - 1 añoOFRECEMOS- Prestaciones de Ley y Superior- Estabilidad laboral- Buen ambiente de trabajo- Incrementos salariales dentro del primer año laborado- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesPrestaciones:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuento de gimnasio- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Atencion a Clientes: 1 año (Obligatorio)- Sector Logístico: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial