Analista De Experiencia De Cliente

**Descripción empresa**:Falabella Financiero es una empresa del rubro de Servicios Financieros que a través de sus unidades de negocio vela por hacer posible las aspiraciones de sus colaboradores y clientes mejorando su calidad de vida. Tenemos un sello y vocación regional y estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, Argentina y México.**Misión del cargo**:Transformar los datos en información para la toma de decisiones enfocada en mejorar las experiências de nuestros clientes.**Funciones del cargo**:Construcción de tableros y análisis de datos de nuestros canales de atención para toma de decisiones.Monitoreo de reclamos y servicios solicitados por clientes mediante nuestros canales de atención.Apoyo en propuestas de mejora que ayuden a eficientizar nuestros procesos cara cliente - agente para la disminución de reclamos.Apoyo en la construcción de presentaciones para comité.Elaborar y dar seguimiento a informes, reportes y analíticas sobre el comportamiento de nuestros clientes.Análisis de causa raíz de procesos, reclamos, incidentes, etcétera, con el fin de buscar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.**Requisitos**:Licenciatura concluída**Condiciones Oferta**:**Beneficios**:Sueldo competitivo nível analista.Seguro de Gastos Médicos Mayores.Seguro de vida.30 días de aguinaldo.31% prima vacacional.Bono anual.Descuentos en marcas propias.**Descripción Proceso de Selección**:Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:1. Postula a la oferta.