Analista De Gestión

**Responsabilidades**:
Supervisar y analizar en tiempo real las operaciones del call center.
Identificar y resolver problemas operativos de manera proactiva.
Optimizar la eficiencia de los agentes y el rendimiento del equipo.
Generar informes y análisis para mejorar la calidad del servicio.
Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar mejoras continuas.
**Requisitos**:
Experiência previa como Analista de Gestión en Tiempo Real en un entorno de call center.
Conocimiento sólido de herramientas de monitoreo en tiempo real.
Habilidades analíticas fuertes y capacidad para tomar decisiones rápidas.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimiento avanzado de Excel u otras herramientas de análisis.
**Beneficio**:
Sueldo base $10,000 a $12,000

Vales de despensa

Becas Académicas

Seguro de gastos medicos

Apoyos funerarios