Analista De Mis

EMPRESA LIDER DE TELECOMUNICACIONES _**"TOTALPLAY" **_SOLICITA ANALISTA DE DATOS CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER _**"ANALISTA DE MIS"**_

**FUNCIONES PRINCIPALES**:

- Elaborar informes ejecutivos para las campañas operativas del Contact Center proporcionando información para la toma de decisiones.
- Mantener un canal de comunicación abierto con los gerentes, coordinadores y supervisores para mantenerlos informados sobre la actualización de toda la reportería generada.
- Definir en conjunto con la coordinación de MIS las Reglas de negocio para la correcta ejecución de los reportes.
- Proveer información a las áreas del Contac Center referentes a: Motivos de llamada, Solución al Primer Contacto, Métricos Telefónicos, Efectividad del IVR, Ajustes, etc.

**PERFIL REQUERIDO**:

- Licenciatura en Sistemas de Información, económico-administrativas o afín.
- Experiência como analista de información y estadística de 1 a 3 años.
- Experiência en automatización de reportería.
- Experiência en elaboración de reportería y presentaciones directivas.
- Manejo de Qlik Sence, SQL y Paquetería Office.
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad para trabajar fines de semana ocasionalmente

**OFRECEMOS**:

- Sueldo de hasta $18,000 brutos mensuales (basado en competencias).
- Prestaciones de Ley.
- Horario de Lunes a Viernes de 10:00am a 20:00pm.
- Plan de vida y carrera dentro de la empresa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $18,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial