Analista De Noc

**Analista de NOC**

¿Tienes experiência dando soporte técnico **NOC?** ¡icorp te está buscando!

Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando

soporte a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.

**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.

**Horario**: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pm

**Modalidad**: Presencial.

**Requisitos**:

- Lic. o Ing..
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Principales actividades**:

- Coordinar la respuesta a incidentes de infraestructura
- Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.
- Colaborar en el desarrollo y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP)
- Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidas métricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones para mejoras operativas.
- Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.

**Beneficios**:

- Sueldo base + bono
- Prima dominical
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,500.00 - $15,500.00 al mes

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Rotativo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Conoces herramientas de tickets?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 06/11/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024