Analista De Red De Servicios

**Responsabilidades**:- Prospección, negociación y ejecución de la acreditación de nuevos Técnicos y Centros de Servicio, de acuerdo con los parámetros de calidad definidos por la CIA; - Supervisará y analizará indicadores de servicio de la red de Técnicos y Centros de Servicio para garantizar la mejora continua de la calidad a través de la creación de planes de acción bajo un periodo determinado. Apoyando al área de operaciones en una dirección estratégica de mejora.- Mantendrá contacto con los técnicos de servicio identificando la capacidad técnica para instalar, brindar mantenimiento, reparar, etc. de línea de productos y servicios elegibles.- Realizará la evaluación en campo del técnico de servicio, cuando sea necesario, de acuerdo con los parámetros de calidad de la CIA.- Identificará y guiará a los técnicos y/o centro de servicio en dificultades administrativas (gestión de sistema y políticas) y operativas (procesos y capacidad técnica) de complejidad media y alta.- Gestionará y ejecutará el proceso de auditoría de los técnicos y/o centros de servicio.- Identificará oportunidades de mejora en nuestros procesos y sistemas, así como proponer mejoras.- Participar en proyectos de baja y media complejidad relacionados a la mejora continua en la prestación del servicio (Pilotos implementados, adecuaciones de procesos operativos, cargas de trabajo, etc.)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,000.00 - $25,000.00 al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial