¡Únete a nuestro equipo en TUMSA, líder en transporte de talla internacional, y sé parte de la excelencia en servicio al cliente! Estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Servicio al Cliente, donde tendrás la oportunidad de desempeñar un papel fundamental en la satisfacción de nuestros clientes y el éxito operativo de la empresa.
Buscamos a un profesional altamente motivado y orientado al cliente, con habilidades excepcionales en el manejo logístico y la atención al detalle. Si tienes experiência en la gestión de procesos logísticos, atención al cliente y el diseño de eficientes rutas de transporte, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades Principales:
- 1.Proporcionar visibilidad del estatus de las unidades asignadas a cada cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- 2.Administrar el proceso logístico, proponiendo y diseñando procesos eficientes para garantizar operaciones fluidas.
- 3.Atender a clientes, respondiendo llamadas y correos, para resolver consultas, proporcionar información y asegurar la satisfacción del cliente.
- 4.Asegurar el regreso cargado de las unidades desde diferentes puntos del país, coordinando eficientemente los viajes.
- 5.Desarrollar y gestionar indicadores de eficiencia en el servicio al cliente, generando KPIs para Gerencia y Dirección.
- 6.Programar y monitorear rutas, asegurando el cumplimiento de entregas y coordinando viajes de manera eficaz.
- 7.Visitar a los diferentes clientes para fortalecer relaciones comerciales y entender sus necesidades específicas.
- 8.Monitorear viajes en SAP y realizar consultas de convenios comerciales en el ERP (SAP) para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
- 9.Realizar seguimiento a indicadores de clientes internos y externos de carga y descarga, implementando mejoras continuas.
Ofrecemos:
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Vales de Despensa
- Reparto de utilidades
Esperamos contar contigo para continuar brindando un servicio de calidad a nuestros clientes y consolidar nuestro liderazgo en el transporte internacional!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,673.33 - $11,571.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial