Elara comunicaciones es una empresa mexicana que innova, crea y ofrece soluciones de conectividad satelital y queremos que te unas a nuestro equipo de trabajo como:
Analista de servicios en sitio.
**Perfil**:
- Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones y electrónica o afín, Lic.
Administración de empresas.
- Experiência: 1 año Coordinando cuadrillas y servicios en sitio en empresas de Telecomunicaciones.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS:
- Planeación y control de recursos
- Atención a clientes
- Manejo de personal técnico de campo
- Excel
- Generación de reportes
- Telecomunicaciones (preferentemente internet satelital)
OBJETIVO DEL PUESTO:
Coordinar las cuadrillas y proveedores de campo para llevar a cabo los servicios en sitio, con base en los reportes escalados por el área de Entrega de Servicios y la mesa de ayuda del área operativa.
RESPONSABILIDADES:
- Atender los programas de implementación de nuevos proyectos, liberados por Entrega de Servicios conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.
- Atender los reportes escalados a campo por parte de la mesa de operación de Elara conforme a los tiempos de atención contratados por el cliente.
- Coordinar la asistencia de cuadrillas y técnicos de campo en los distintos servicios requeridos por Operaciones y EDS, definiendo el costo de cada servicio asignado.
- Registrar los servicios en la plataforma CoS.
- Dar seguimiento a los servicios asignados, solucionando los problemas que se presentan durante la asistencia de las cuadrillas de campo a las instalaciones de los clientes y usuarios.
- Generar reportes para informar avances de los proyectos y servicios asignados a campo que se realizan mes con mes.
- Solicitar cotizaciones de servicios y adecuaciones de campo, conforme a los requerimientos del área comercial y el coordinador de servicios en sitio.
Zona de trabajo: Sur de la ciudad (Zona de hospitales).
Prestaciones: Ley y SGMM
Horario: Rolar turnos
Si tienes el perfil que estamos buscando, envíanos tu CV, si es posible que puedas participar en este proceso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible; de lo contrario, mantendremos tu información en nuestra base de datos durante 6 meses.
¡Muchas gracias por tu interés en Elara Comunicaciones!
"En Elara no discriminamos ni excluimos por motivos de raza, origen étnico, nacionalidad, lengua, edad, sexo, identidad de género, discapacidad, apariencia física, religión, orientación o preferencia sexual, formas de pensar, condición social, condiciones de salud o cualquier otra razón."
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación